新規集客のハードルが上がっている

今後は、新規集客がかなり難しくなっていきます。

特に小規模サロンは難しくなると思ってください。

小規模サロンの新規集客が難しくなる原因は、

☑️少子高齢化
☑️お店の増加
☑️AIの進化

です。

1つずつ説明していきますね。

少子高齢化


ニュースでも少子高齢化が取り上げられていますが、今もなお少子高齢化の波が止まりません。

子供自体が少なくなってきているという現状もそうですし、そもそも人口自体が減ってきているので、新規で来店してくれるお客さんの数もトータルで減ってきています。

物理的に人口が減っているわけですから、今と同じ新規集客数を維持しようと思ったら、今よりもたくさん集客活動を頑張らなければいけないというのは誰でもわかると思います。

お店の増加


インターネットやスマホ、SNSの登場により、昔と比べてお店の開業が簡単になりました。

僕がコンサルをしているお客さんを見ても、一昔前なら独立できていないだろうなという人がたくさんいます。

お店が増えているにもかかわらず、人口は減っているわけですから、単純に考えて新規集客のハードルが上がっていくわけです。

AIの進化


AIの進化というと、ロボットが代わりに施術を行ってくれるようなものをイメージしがちですが、本質はそこではありません。

マシンなどの進化により、1年目の新人が10年目のベテランと同じクオリティの技術を提供できるようになるということです。

もはや、脱毛なんて誰がやっても同じイメージがあるじゃないですか。

それと大なり小なり同じようなことが、様々な業界で起こっているということです。

1年目からある程度の技術力を身に着けることができるようになれば、当然、技術力や施術経験がウリにならなくなず、お客さんから見たらどのお店もたいして変わらなく見えてしまいます。

そうなったら、単純に価格競争に入りますから、体力のある大手サロンが圧倒的有利になります。


職業にも差がなくなっている

技術力に差がなくなっているだけではなく、職業にも差がなくなってきています👨‍🏫

エステサロンが肩こり解消みたいなことをやったり、治療院が美容メニューを取り入れたりと、今までは間接的な競合だったお店が、直接的な競合になり、お客さんを奪い合っています🔥

職業にも差がなくなっていくと、どんなことが起きるかというと、さらに価格競争が加速することになります。


リピート率が低いお店が潰れていく

価格競争が加速し、新規集客のハードルが上がった結果、どういうことが起こるかというと、

「リピート率が低いお店が潰れていく」

ということになります。

当たり前ですよね🥶

低いリピート率をなんとか新規売り上げで補ってきているわけですから、その仕組みが崩れたら倒産するのは必然でしょう。

美容サロンや治療院は原価がかからないので潰れていくスピードはゆっくりですが、原価が4割と言われている飲食店は1年もたずに潰れることも珍しくありません。


リピート率を上げるために意識するべきこと

そうならないためにどうすればいいのかというと、一言で言えば「人間力を上げる」しかないんです👊

リピート率が低い人というのは、人間的な魅力を感じてもらっていないということになります。

僕がコンサルタントになってからずーっと言い続けているんですが、

☑️新規でお店を選ぶ時は人で判断しない
☑️リピートするかどうかは人で判断する

という鉄則があります。

リピートしてもらうには技術や接客が重要になってきますが、今後は技術や接客のみでリピート率を維持していくのが厳しくなるでしょう👀

これもやはり時代の流れが影響していて、技術や接客のノウハウが簡単に手に入るようになったので、そこで差がつかなくなってきています。

そんな時代にお客様から選ばれ続けるには、「○○さんに会いたい」と思われる人間になることしかありません⚠️

微妙なニュアンスの違いですが、「○○さんに施術してもらいたい」ではダメです🙅‍♂️

あくまで人として憧れられる要素が無いとダメってことです。


技術や接客以外で必要になってくる力

そのために必要になってくるのが、技術や接客や集客以外の知識やスキルや経験です。

さっきも書いたように、技術や接客や集客はみんな簡単に手が入るので差がつかないんですね。

そのもう1段階上の、

・ライティング
・ブランディング
・マーケティング
・企画
・心理学
・脳科学
・経済学
・哲学
・プロモーション
・コミュニケーション
・プロファイリング
・宗教
・政治
・認識論
・進化学
・リーダーシップ
・生理学
・栄養学
・生化学
・食事法
・ファッション
・読心術
・子育て
・パフォーマンスアップ
・筋トレ
・ステージ理論
・キャリアクリエーション
・ソーシャリゼーション
・国際関係論
・パラダイムシフト
・デザイン思考

などの知識やスキルで違いを出さないといけません。

ちなみに↑は僕が過去に学んだものを羅列しただけで、全部学ばないとダメとかではありません。

重要なのは「今、勉強しないと手遅れになる」ということです📖

あなたが家とお店の往復で疲弊しているこの間にも、2極化はどんどん進行していって、気が付いたら売り上げが落ちてしまいます⤵︎⤵︎⤵︎

2極化の恐ろしいところは、いきなり売り上げが下がるんじゃなくて、徐々に下がっていくことなんですよね😓💦

実際に僕のコンサルに相談に来てくれる人も、

・今まではなんとか自力でやってこれたけど、最近売り上げが減ってきた
・単価が安くて利益が出ないから値上げしたいけど、値上げしたらお客さんが来る自信が無い

というどちらかに当て嵌まる人がほとんどです。

どちらにしても状況的にはまずいので、何かしらの行動に出ないとダメです。

僕みたいに「暑いから外出たくない(-_-;)」とか言ってたらダメなんですよ(笑)

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